Reklamation
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie (Ihr Kunde) Probleme mit einem unserer Produkte haben. Um eine möglichst schnelle Abwicklung zu gewährleisten, benötigen wir:
- das oder die zu reklamierenden Teile, alle weiteren defekten Teile müssen bis zum Abschluss des Gewährleistungsantrags gesichert werden
- eine genaue Schadensbeschreibung (Teile defekt reicht nicht)
- eine Kopie unserer Ursprungs- Rechnung oder Lieferschein
- genaue Fahrzeug-, Motor- oder Getriebedaten
- Ein- und Ausbaudatum sowie Laufleistung des defekten Teils
- Kopie der Ersteinbau-Rechnung
- Für den Fall das Reparatur- oder Folgekosten geltend gemacht werden, müssen diese mit dem Gewährleistungsantrag eingereicht werden und die entsprechenden Rechnungen und Belege als Kopie beigefügt werden. Diese sollten ohne Gewinnaufschlag zum Selbstkostenpreis sein. Nachträglich eingereichte Kosten können nicht berücksichtigt werden.
Wir weisen in diesem Zusammenhang darauf hin, dass verschiedene Produkte einer sog. zerstörenden Prüfung unterzogen werden
müssen, um eine Diagnose erstellen zu können. Hierfür bitten wir um Ihr Einverständnis.
Reklamationsformular im PDF-Format
Rücksendungen zur Reklamation an:
FTH Fahrzeugteile GmbH
Alt Riemsloh 9
49328 Melle
Ansprechpartner für Reklamationen ist:
Stefan Bonhaus
E-Mail: sb@fth-fahrzeugteile.de
Telefon: 05 22 6 - 59 46 10